Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2025. január 23.

1. Általános rendelkezések

Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban: „ÁSZF") szabályozzák a raxunip Kft. (székhely: 1051 Budapest, Váci út 123., adószám: 12345678-2-41, cégjegyzékszám: 01-09-123456, továbbiakban: „Szolgáltató") és az ügyfél között létrejött szerződéses jogviszonyt.

Az ÁSZF hatálya kiterjed minden, a Szolgáltató weboldalán (primeguide.hu) keresztül leadott megrendelésre és igénybe vett szolgáltatásra. A megrendelés leadásával az ügyfél elfogadja jelen feltételek minden pontját.

A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosításokról az ügyfeleket e-mailben vagy a weboldalon keresztül tájékoztatjuk. A módosítások a közzétételtől számított 15 nap múlva lépnek hatályba.

2. A szerződés létrejötte

A szerződés az alábbi lépések szerint jön létre:

  1. Az ügyfél a weboldalon kitölti a rendelési űrlapot
  2. Az ügyfél elfogadja jelen ÁSZF-et és az adatvédelmi szabályzatot
  3. Az ügyfél leadja megrendelését
  4. A Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a megrendelést
  5. A Szolgáltató telefonon egyezteti a rendelés részleteit
  6. A szerződés a telefonos megerősítéssel jön létre

A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés visszautasítására különösen akkor, ha az ügyfél adatai hiányosak vagy valótlanok, illetve ha a termék ideiglenesen nem elérhető.

3. Árak és fizetési feltételek

A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban értendők és tartalmazzák az áfát. Az árak a megrendelés időpontjában érvényes árakat jelentik.

Fizetési módok:

  • Utánvéttel (készpénz vagy bankkártya)
  • Online bankkártyás fizetés
  • Banki átutalás
  • PayPal fizetés

Szállítási költségek:

  • Magyarország: 1.990 Ft (20.000 Ft feletti rendelés esetén ingyenes)
  • Expressz szállítás: 2.990 Ft
  • Csomagpontos kézbesítés: 1.490 Ft

4. Szállítás és teljesítés

A Szolgáltató a megrendelés visszaigazolását követően 1-2 munkanapon belül megküldi a terméket. A pontos szállítási időről telefonon tájékoztatjuk az ügyfelet.

Szállítási módok és időtartamok:

  • Normál szállítás: 1-3 munkanap
  • Expressz szállítás: 24 óra
  • Csomagpontos átvétel: 2-4 munkanap
  • Személyes átvétel: Előzetes egyeztetés után

Az ügyfél köteles a szállítás időpontjában elérhető lenni a megadott címen. Sikertelen kézbesítés esetén a futár újra megkísérli a kézbesítést, vagy értesíti az ügyfelet az átvételi lehetőségekről.

5. Elállási jog és visszaküldés

Az ügyfél a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jogot a következő módon gyakorolhatja:

Elállási nyilatkozat benyújtása: E-mailben ([email protected]) vagy postán a Szolgáltató címére.

Termék visszaküldése: Az elállási nyilatkozat benyújtását követően 14 napon belül, eredeti állapotban és csomagolásban.

Pénzvisszafizetés: A termék visszaérkezését követően 14 napon belül, az eredeti fizetési módnak megfelelően.

Kivételek:

Az elállási jog nem gyakorolható a következő esetekben: egészségügyi vagy higiéniai okokból nem alkalmas visszaküldésre, felbontott vagy használt termék esetén, egyedi igények szerint készített termékek esetén.

6. Szavatosság és garancia

A Szolgáltató a termékek hibamentességéért és szerződésszerű teljesítéséért szavatol. A szavatossági jogok gyakorlása az érvényes jogszabályok szerint történik.

Jótállás:

  • 30 napos pénzvisszafizetési garancia
  • Elégedetlenség esetén teljes árvisszatérítés
  • Ingyenes csere hibás termék esetén

Reklamáció:

  • E-mailben: [email protected]
  • Telefonon: +36 1 234 5678
  • 30 napos válaszadási kötelezettség

7. Szellemi tulajdon

A weboldalon található összes tartalom, beleértve a szövegeket, képeket, logót, grafikai elemeket és a weboldal felépítését, a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezi vagy a Szolgáltató rendelkezik a használati jogokkal.

A tartalmak másolása, terjesztése, módosítása vagy kereskedelmi célú felhasználása a Szolgáltató írásbeli engedélye nélkül tilos. A jogosulatlan felhasználás jogi következményekkel járhat.

8. Felelősség korlátozása

A Szolgáltató felelőssége korlátozott az alábbiak szerint:

Közvetve keletkezett károk: A Szolgáltató nem felel a közvetett károkért, elmaradt haszonért vagy következményes károkért.

Vis maior: A Szolgáltató nem felel olyan károkért, amelyek vis maior eseményekből erednek (természeti katasztrófák, háború, sztrájk, stb.).

Harmadik fél hibája: A szállítási partnerek vagy más harmadik felek hibájából eredő károkért való felelősség kizárt.

A Szolgáltató teljes felelőssége esetenként nem haladhatja meg a konkrét megrendelés értékét.

9. Adatvédelem

A Szolgáltató elkötelezett a személyes adatok védelmében. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza.

A megrendelés leadásával az ügyfél hozzájárul személyes adatainak kezeléséhez a megjelölt célokból. A hozzájárulás bármikor visszavonható.

10. Vitarendezés

A Szolgáltató és az ügyfél közötti vitákat elsősorban békés úton, tárgyalások útján kívánják rendezni. Ennek eredménytelensége esetén az alábbi lehetőségek állnak rendelkezésre:

  • Fogyasztói jogvita: Békéltető testület vagy fogyasztóvédelmi hatóság
  • Online vitarendezés: Európai Bizottság ODR platformja
  • Bírósági eljárás: Budapest területileg illetékes bírósága

11. Kapcsolat és panaszkezelés

Kérdéseivel, panaszaival forduljon hozzánk bizalommal az alábbi elérhetőségeken:

raxunip Kft.

Cím: 1051 Budapest, Váci út 123.

E-mail: [email protected]

Telefon: +36 1 234 5678

Ügyfélfogadás: Hétfő-Péntek 9:00-18:00

Honlap: www.primeguide.hu

Panaszait írásban vagy szóban előterjesztheti. Írásos panaszra 30 napon belül, szóbeli panaszra azonnal, de legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.

12. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF a magyar jog hatálya alá tartozik. A fel nem sorolt kérdésekben a Polgári Törvénykönyv és egyéb kapcsolódó jogszabályok rendelkezései az irányadók.

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek bizonyul, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét. Az érvénytelen rendelkezést a felek olyan érvényes rendelkezéssel helyettesítik, amely a lehető legközelebb áll az eredeti szándékhoz.

Jelen ÁSZF 2025. január 23. napján lép hatályba.